【日盛銀行金融友善服務措施】
一、依據中華民國銀行商業同業公會全國聯合會 110年11月25日全一字第1100002089號函之「銀行業金融友善服務準則」辦理。
二、本行各項業務提供之金融友善服務項目暨作業流程：
(一) 營業場所及營業廳環境：皆已設置服務鈴並提供身心障礙人士各項業務引導協助服務。
(二) 存款開戶：
1.
視障者開立一般活期儲蓄存款帳戶時：
(1) 仍有殘存視力且可以親自簽名之弱視視障人士，可僅搭配「一名」具完全行為能力之親友見證人辦理。
(2) 視障人士確有困難無法由其親友協同者，得由本行非經辦開戶的行員擔任見證人。
(1) 仍有殘存視力且可以親自簽名之弱視視障人士，可僅搭配「一名」具完全行為能力之親友見證人辦理。
(2) 視障人士確有困難無法由其親友協同者，得由本行非經辦開戶的行員擔任見證人。
2.
身障者（含視障者）無法親簽時，以按捺指印、十字或其他符號代替簽名，應搭配「二名」見證人辦理，且見證人應為申請人至少一名親友或社福機構人員陪同辦理開戶事宜，另一名見證人得由本行非經辦開戶的行員擔任。
(三) 企金貸款服務：
1.
提供到府收件及對保服務。
2.
依不同類別之身心障礙者需求，核貸通知可採書面、電話語音、傳真、簡訊、電子郵件等方式進行通知。
(四) 消金貸款服務：
1.
提供到府收件及對保服務。
2.
聽障人士之核貸通知可採E-MAIL方式辦理。
3.
不識字人士或無法簽名時，得按捺手印並加蓋印章，現場須有二名見證人（非由本案之借、保人及本行行員擔任；視障同胞得放寬僅提供一名親友擔任見證人，另一名由本行指派行員擔任）簽名證明並敘明見證事由，且留存身分證影本備查。視障同胞若不便提供見證人時，可採取「依公證法規定辦理公證」替代見證人之見證作業。
(五) 財富管理業務：提供到府服務。
(六) 銀行系統、網站服務：
1.
本行官網已提供金融友善服務網連結，「金融友善服務專區」全網站取得國家通訊傳播委員會(NCC)核發之無障礙規範2.0版A等級標章，提供下列服務項目：
(1) 匯利率查詢服務。
(2) 友善網路銀行。
(3) 友善webATM。
(4) 金融友善服務措施。
(5) 分行無障礙服務設施一覽表。
2.
(1) 匯利率查詢服務。
(2) 友善網路銀行。
(3) 友善webATM。
(4) 金融友善服務措施。
(5) 分行無障礙服務設施一覽表。
友善網路銀行已取得「無障礙規範2.0版」A等級標章，提供存款餘額查詢、交易明細查詢、新臺幣約定帳號轉帳、非約定帳號轉帳、代號密碼變更及網站導覽等服務。
3.
友善webATM已取得「無障礙規範2.0版」A等級標章，提供存款餘額查詢、新臺幣約定帳號轉帳、密碼變更及網站導覽等服務。
4.
APP之友善行動銀行已依國家通訊傳播委員會公告之行動版應用程式無障礙開發指引設計完成，且邀請視障協會進行測試並取得檢測通過報告書。
(七) 身心障礙者ATM跨行提款手續費減免優惠：
本行存戶且領有身心障礙證明或手冊者（每人以申請一個帳戶為限），每月可享有3次ATM跨行提款手續費減免優惠，請存戶本人提示身心障礙證明或手冊正本臨櫃辦理。
(八) 諮詢管道：
